ImmediateDialogs™ SOLUTIONS : ivHelpdesk™
Helpdesks, die support leveren aan een specifieke gebruikersgroep, zijn tegenwoordig deel van veel klantgerichte organisatie.
Meestal implementeren organisatie een helpdesk met gebruik van een contact centre infrastructuur waar gespecialiseerd operators de helpdesk bemannen.
De laatste tijd is ook de self service helpdesk een algemeen geaccepteerd fenonmeen geworden.
|
 |
| ivHelpdesk™ |
|
Dialogs Unlimited heeft een multi channel self service helpdesk oplossing, ivHelpdesk™ genaamd, ontwikkeld die volledig gebaseerd is op de
leden van de the ImmediateDialogs™ product familie.
Naast de volledige support van multichannel self service (inclusief web, email, sms and voice) is er ook een optie, indien gewenst, om te interface met reeds aanwezige back office systemen (bijv. een trouble ticketing systeem)
Links naar twee documenten die meer informatie verschaffen zijn monder te vinden. |
|
